近年来,一些网络社交平台兴起博主探店模式,博主将自己在餐馆、旅馆、景点的消费体验在网上发布,有的博主将消费过程现场直播,吸引其他人前往消费。但与此同时,虚假推荐、数据造假、恶意差评等乱象,令消费者和商家叫苦不迭。
作为第三方测评的探店连接了消费者和实体商家,如果能够做到客观真实,就可以帮助消费者做出正确选择,助力消费复苏。可惜的是,随着探店博主越来越多、越来越职业化,其商业化程度也越来越高,并滋生种种乱象。个别博主受利益驱使,给钱就夸上天,不给钱就抹黑,令商家有苦难言,消费者更是难辨真伪。
探店从个人“爱好”发展成一门流量“生意”,这固然是不错,但绝不能任其自行其是、野蛮生长。缺乏真实性的探店,不讲诚信原则的弄虚作假,涉嫌虚假宣传和不正当竞争,损害消费者权益。
《互联网广告管理暂行办法》规定,互联网广告应当具有可识别性,显著标明“广告”,使消费者能够辨明其为广告。按照《广告法》的相关规定,探店博主收取店家宣传费后进行宣传推荐的行为,实际上就是一种广告宣传行为。《电子商务法》也明确,电子商务经营者不得以虚构交易、编造用户评价等方式进行虚假或者引人误解的商业宣传,欺骗、误导消费者。
因此,除了监管部门要有所作为,依法依规,对各种探店乱象说“不”,相关平台也要守土有责,主动承担起主体责任。
真实性是探店活动的灵魂,诚实守信是做人的道德准则。博主探店乱象会损害消费者、经营者的权益,破坏公平、健康的市场环境,对互联网平台的社会公信力和长远发展也将带来损害。因此,经营者既要重视线上推介,也要踏踏实实做好服务提升消费者体验,以高质量赢得好口碑。作为探店达人,要深刻意识到真实诚信才是自己赖以生存发展“敲门砖”,欺瞒蒙骗消费者最终只会搬起石头砸自己的脚。(来源:中华工商时报)