随着舟山市家政服务行业的经营规模扩大，找不到、不规范、售后难等行业有效供给问题日渐突出，家政市场信用体系建设滞后，行业标准化和职业化建设缺失，优化治理合力尚未形成，民众对家政服务行业的信任度亟待规范化的诚信服务体系来维护提升。针对群众关注的这一热点，舟山市商务局积极推进舟山市“互联网+家政服务+信用”工作，打造“千岛智家”数字家政平台，引入多家主流家政服务公司，开展多种类型主题活动，推进全市家政行业专业化、数字化、规范化发展。目前，“千岛智家”数字家政平台已经列入承建省厅“浙里好家政”应用推广的试点项目。

 一、创新举措促发展

 一是立足诚信激励，深入推动省市级数字家政平台贯通入驻。“千岛智家”舟山市数字家政服务平台于2021年10月在浙政钉、浙里办两端正式上线。目前，“千岛智家”已贯通“浙里好家政”省级应用，持续宣传家政诚信评价规则，打造家政公司和消费者直接联系的诚信渠道。

 二是促进共同富裕，开展数字家政培训等公益服务。依托数字家政服务平台开展劳模、孤寡老人送公益服务活动，前往海岛开展“智家海岛共富行”为海岛市民提供家电维修、家政咨询等暖心便民服务，将“海岛劳动力再就业”云课堂、“智慧海岛共富”养老护理员技能培训送入乡村助力乡村振兴。

 三是落地安心码场景，数字家政平台提升行业自律。数字化改革之下的“千岛智家”数字家政平台是政府为企业进一步发展提供的规范化平台，每家企业必须通过省级平台赋予“安心码”后方可上线。

 二、改革成效入人心

 一是制定入驻规则，推进行业诚信建设。舟山市商务局联合市信用办、人社局开展数字家政企业诚信宣传培训活动。对入驻“千岛智家”数字家政平台的20余家家政企业开展《千岛智家平台诚信管理制度及入驻规则》解读，讲解家政企业信用修复政策及家政从业人员最关心的社保补贴政策，介绍信用管理制度等，让家政企业掌握“千岛智家”平台诚信管理制度规则，促进家政服务业在诚信基础上的提质增效。

 二是迭代升级应用，开展深度帮扶推行智慧就业。在精准画像基础上设置“就业帮扶”功能，依托基层治理四平台，以居住所在乡镇（街道）对适业群体进行划分，将帮扶工作向下延伸至村（社区）全科网格员，通过“就业帮扶”上报困难人群，建立帮扶档案并进行就业动态监测。对存在“数字鸿沟”的困难人群，开展智能手机“扫盲”培训，提高困难人群数字信息的获取能力和应用能力。同时积极做好舟山和达州东西部协作家政服务员技能培训，打造东西扶贫协作家政服务业合作典范。

 三是回应群众关切，推动实现共同富裕数字化改革路径。数字家政场景应用是面向从业者、家政机构、消费家庭，提供家政人才培育供给、市场主体资信管理、供需信息三方交互、家政行业智慧治理等全周期的公共服务。截至目前，全市已有48家家政企业进行入驻“千岛智家”数字家政平台，涉及家庭保洁、空调清洗、收纳管理、母婴月嫂、搬家服务、老人陪护等多种类型的家政服务，获取订单400余单，访问量近百万人次。（来源：舟山市信用办）