每天早上7时左右，位于衡水主城区中华南大街的滏阳便民市场内早已人头攒动，叫卖声、问价声、支付到账声不绝于耳。“现在的商家都很讲诚信，买菜买肉再也不怕缺斤短两了。市场里有公平秤，监管也很严格，在这儿买东西真是放心。”谈及现在的市场环境，正在买菜的刘女士连连点赞。

　　市场的诚信守法程度，能够折射出一个城市的文明程度。在全国文明城市创建工作中，我市重点在建设市场诚信体系、稳定市场秩序、创建放心消费等方面出重拳、下猛药，通过多频次、多方面、多维度的服务和监管，让守信者有底气、失信者有畏惧，全力打造诚信守法的市场环境。

　　提升市场经营品质

　　在省级“放心肉菜超市”衡水信誉楼超市内，每一类散装销售的生鲜果蔬、肉类、鱼类等食用农产品都设置了公示牌，标明了名称、产地、销售者等信息。正在选购橙子的市民李丽，用手机对准产品标签上的二维码一扫，产地、有机认证等信息就显示了出来，“扫码可以溯源，买着放心”。

　　生产经营者是推进市场诚信体系建设的主体。去年以来，我市着力营造良好的环境氛围，建设以诚信守法为主流的生产经营者文化，在全社会营造重信誉、守信用、讲信义的社会风尚，使诚信文明成为生产经营者的精神财富和价值源泉。

　　深入推进“放心肉菜超市”创建活动。去年以来，我市在全市超市广泛开展“放心肉菜超市”创建活动，全市大小超市积极参与，对照创建标准和验收标准，完善硬件设施和软件管理。日前，河北省公布了2022年省级“放心肉菜超市”名单，我市10家超市位列其中。

　　公示食品小作坊小餐饮小摊点“红黑榜”名单。我市在全市组织开展食品小作坊小餐饮小摊点“红黑榜”管理工作，从去年8月起，每月定期通过微信公众号、本地融媒体等形式，将诚信守法生产经营的“三小”信息通过“红榜”向社会公示，对违反食品安全法律、法规、规章，以及受到行政处罚的“三小”信息通过“黑榜”向社会曝光。目前已公示7批“三小”“红黑榜”名单。

　　维护市场秩序稳定

　　日前，我市一食品销售企业因未按要求落实食品安全主体责任，衡水市市场监督管理局依法对其作出行政处罚，责令其限期改正。这是自《企业落实食品安全主体责任监督管理规定》（国家市场监督管理总局第60号令）实施以来，衡水市开出的首张行政处罚决定书。

　　安全责任重于泰山。去年以来，我市以保安全为底线要求，以惠民生为根本目的，聚焦重点领域，有力防范化解风险隐患，维护市场秩序稳定。

　　强化食品药品安全监管。去年，全市确定属地责任企业25747家，四级包保干部6943名，食品销售风险分级管理与信用监管相结合，风险分级率100%；学校食堂实现“互联网+明厨亮灶”全覆盖，集体供餐单位全部通过质量体系认证；持续开展食品安全“守底线、查隐患、保安全”专项行动，处置问题隐患10777个；完成食品抽检23053批次，合格率97.2%；严厉打击非法渠道购销药品等违法行为，对药品连锁总部和零售企业检查覆盖率达到100%；完成药械妆抽检826批次，保障群众用药安全。

　　实现企业信用风险差异化监管。去年，全市共开展“双随机、一公开”抽查868次，其中开展部门联合抽查275次，检查市场主体1960户；依法将2026户市场主体或自然人列入严重违法失信企业名单，实施联合惩戒；维护公平竞争环境，审查新出台政策措施887件，清理政策措施147件；建立衡水、德州、沧州、保定两省四地公平竞争政策实施和打击传销跨区域交流合作联盟；开展民生领域“铁拳”、打假保名优、整治养老诈骗、医疗服务价格、打击违法广告等各类专项行动，全市共立案4308件，罚没款近5000万元。

　　营造满意消费环境

　　“您好，这里是衡水12315热线，请问有什么可以帮您？”“我在饭店包桌订餐，其中两个菜没有上，还多收了4套餐具费用，找商家协商退款被拒，我要投诉。”……面对一通通来电，我市12315热线工作人员一边耐心解答，一边快速敲击键盘录入，记录好详细信息和投诉者电话后，立即进行分流、转办，并及时统计投诉热点。

　　安全舒心的消费环境是人民对美好生活的基本需要，关乎人民群众的获得感、幸福感和安全感。去年以来，我市持续开展放心消费创建行动，通过一系列举措提振消费信心，释放消费潜力。

　　持续做好“线下无理由退货”工作。去年我市共有375家实体店参与“线下无理由退货”承诺，处理线下无理由退货近29万件，退货金额3727万元。

　　提升12315平台处置效率和调解成功率。去年衡水市市场监督管理局12315指挥中心共受理各类信息71150件，按时办结率均为100%；全市消协组织共受理消费者投诉2615件，为消费者挽回经济损失189万元。

　　加强消费维权服务站规范化建设。去年，我市共有设在大型商场超市、旅游景区、城镇居委会、社区、村委会等处的消费维权服务站320个，受理咨询12295人次，受理投诉7203人次，调解成功6390件，为消费者挽回经济损失177万元。

　　如今，优美舒适的购物环境、放心和谐的消费环境、优良安全的商品品质、优质完善的售后服务已成为市民日常消费的新常态。创建全国文明城市，为湖城带来了看得见的变化，为百姓带来了摸得着的实惠。（来源：衡水新闻网）